ISO 9001 ENTIDADES SOCIALES
Indice Consultores está dedicada fundamentalmente al asesoramiento a entidades sociales, manteniendo como principal objetivo el que tanto los usuarios como los familiares y el entorno social, consideren que los centros satisfacen las expectativas de atención cualificada, de acogida confortable y de respeto a la dignidad de la persona
Dicho objetivo ha de contribuir a mantener la satisfacción y confianza de los residentes y sus familias, así como de los trabajadores, a través de la implantación de un sistema de gestión basado en la norma ISO.
Indice dirige su actividad de asesoramiento a fomentar la aplicación sistemática de la mejora continua sobre todas las actividades realizadas, entendiéndose dicha mejora continua como la necesidad de planificar a fondo las actividades a desarrollar, hacerlas conforme a lo que se ha decidido, verificar los resultados comparándolos con lo planificado y corregir cuanto sea necesario iniciando de nuevo el ciclo de la mejora continua.
Trabajamos en equipo con los responsables del centro, no sólo para la implantación y certificación del sistema, sino también para la adecuada difusión e implicación de la plantilla en los objetivos de calidad.
Nuestra propuesta se enmarca en los principios de la ACP como sistema vertebrador del centro, integrando la Atención Centrada en la Persona en todos los procesos de calidad del centro.
- Residencias de Mayores.
- Centros de Dia.
- Servicios de Ayuda a Domicilio.
- Servicios de Teleasistencia.
- Centros de personas con discapacidad.
- Viviendas tuteladas.
- Centros especializados en Salud Mental.
- Centros especializados en tratamiento a colectivos en riesgo de exclusión social.
- Centros de acogida de menores y centros de día de menores.
- Centros Especiales de Empleo.
- ONG.
El beneficio fundamental es . Como beneficios derivados podemos destacar:
- Incremento del rendimiento del personal.
- Mejora del compromiso.
- Dar respuesta a los requisitos crecientes de la Administración Pública.
- Mejora de la reputación del centro.
- Garantía de satisfacción del servicio prestado.
- Trabajar en función de la mejora continua, de cara a los residentes, familiares, proveedores y competencia.
- Ventaja competitiva respecto a otros agentes del sector.
- Mejora del aprovechamiento de recursos y ahorro de costes.
Trabajamos estrechamente con la Dirección de cada centro para implantar paso a paso un sistema de calidad práctico y eficaz, que sirva para conseguir los objetivos de calidad establecidos.
Para ello, utilizamos una metodología propia, de acuerdo con los siguientes hitos:
- Análisis inicial y definición de objetivos.
- Preparación y redacción de procedimientos de gestión.
- Presentación y aprobación de procedimientos, Instrucciones de trabajo y registros.
- Fase de utilización, rodaje y seguimiento.
- Auditoría interna.
- Auditoria de certificación.
- Subsanación de no conformidades.
