Curso Resolución y Gestión de Conflictos con Menores Institucionalizados.

Curso Resolución y Gestión de Conflictos con Menores Institucionalizados.
La mediación es un proceso de gestión de conflictos, en el que las partes enfrentadas, de forma voluntaria, solicitan y encuentran la ayuda de una tercera persona, el mediador, que de forma neutral e imparcial, les ayuda a establecer una comunicación constructiva y en ella, a encontrar solución a sus disputas.

Desde que la mediación se ha demostrado como un buen sistema alternativo al modelo jurídico tradicional, de tal forma que las partes implicadas pueden llegar a acuerdos validos reduciendo de forma significativa los tiempos y los costes derivados del conflicto, poco a poco se va estudiando, implantando y desarrollando su aplicación en diferentes entornos y contextos. Es desde esta realidad donde el título pretende acercar a sus participantes las pautas y principios establecidos por la experiencia desarrollada, en la aplicación de las técnicas de mediación al contexto relacionado con los menores en general, sin olvidar los tipos de casos específicos que en él suelen producirse.

El presente título tiene precisamente como objetivo dotar a distintos profesionales de las destrezas necesarias para una mejor interacción en escenarios conflictivos. En este sentido, este programa desarrolla de manera pormenorizada los aspectos fundamentales para el trabajo de un mediador independientemente del ámbito de formación del que provenga o al que se dedique profesionalmente.
  • Capacitar al alumno para poder mediar y gestionar de la forma correcta los conflictos originados en los centros de menores y sus usuarios.
  • Adquirir los conocimientos necesarios en materia de comunicación asertiva como elemento principal dentro del proceso mediador.
  • Conocer las principales técnicas y estrategias de resolución de conflictos más eficaces en los centros de menores.
  • Tutores, educadores, trabajadores sociales, psicólogos monitores y personal en general relacionado con el trato y educación de menores.
1. La comunicación y las relaciones personales en los centros de menores.
1.1. El proceso de la comunicación.
1.2. Elementos de la comunicación.
1.3. Comunicación verbal y no verbal.
1.4. Importancia de la buena comunicación en la mediación.
1.5. El diálogo y la comunicación asertiva.
 
2. El conflicto.
2.1. Cómo se produce el conflicto.
2.2. Características del conflicto.
2.3. Conductas que pueden darse durante el conflicto: Agresividad, evitación, acomodación, competición, falta de colaboración y compromiso.
2.4. Factores de aparición del conflicto en los centros de menores.
2.5. La resolución de conflictos.
 
3. La mediación.
3.1. En qué consiste la mediación.
3.2. Funciones de la mediación.
3.3. Aplicación de la mediación en los centros de menores.
3.4. Ventajas y puntos fuertes de la mediación.
 
4. Estrategias de resolución de conflictos.
4.1. Principales estrategias en la resolución de conflictos en centros de menores.
4.2. Respuestas de las y los profesionales ante los conflictos.   
4.3. Fases y dinámicas del conflicto.   
4.4. Exploración y estudio del conflicto por parte del/a profesional.  
4.5. Estrategias y herramientas ante la gestión del conflicto.   
4.6. Etapas del itinerario en la gestión de conflictos.   
 
La mediación es un proceso de gestión de conflictos, en el que las partes enfrentadas, de forma voluntaria, solicitan y encuentran la ayuda de una tercera persona, el mediador, que de forma neutral e imparcial, les ayuda a establecer una comunicación constructiva y en ella, a encontrar solución a sus disputas.

Desde que la mediación se ha demostrado como un buen sistema alternativo al modelo jurídico tradicional, de tal forma que las partes implicadas pueden llegar a acuerdos validos reduciendo de forma significativa los tiempos y los costes derivados del conflicto, poco a poco se va estudiando, implantando y desarrollando su aplicación en diferentes entornos y contextos. Es desde esta realidad donde el título pretende acercar a sus participantes las pautas y principios establecidos por la experiencia desarrollada, en la aplicación de las técnicas de mediación al contexto relacionado con los menores en general, sin olvidar los tipos de casos específicos que en él suelen producirse.

El presente título tiene precisamente como objetivo dotar a distintos profesionales de las destrezas necesarias para una mejor interacción en escenarios conflictivos. En este sentido, este programa desarrolla de manera pormenorizada los aspectos fundamentales para el trabajo de un mediador independientemente del ámbito de formación del que provenga o al que se dedique profesionalmente.