Curso Desarrollo de Relaciones de Ayuda y Comunicación de Malas Noticias

Curso Desarrollo de Relaciones de Ayuda y Comunicación de Malas Noticias
En los centros de personas dependientes, es conveniente adquirir habilidades para comunicar malas noticias de forma correcta.
 
En este curso se tratarán las habilidades y capacidad de comunicación de la persona que transmite una mala noticia, las pautas de transmisión de una mala noticia y la comunicación de malas noticias en colectivos de personas dependientes.
Cuanto más difusa y ambigua sea la información, el mensaje o la orden que hemos de trasmitir, menos capacidad tendremos de responder adecuadamente a la demanda que se nos plantea.
 
Saber trasmitir correctamente una mala noticia puede disminuir el impacto emocional sobre la persona en el momento de ser informada, permitiendo ir asimilando la nueva realidad poco a poco y, al mismo tiempo, afianzar la relación entre la persona que trasmite la noticia y quien la recibe.
  • Mejorar el proceso de comunicación con usuarios y familias.
  • Obtener una mejor preparación de cara a afrontar situaciones difíciles.
  • Conseguir un protocolo básico de actuación en la comunicación de malas noticias.
  • Auxiliares, gerocultores, monitores, personal de atención directa y en general trabajadores de centros de servicios sociales que deseen ampliar sus conocimientos sobre el tema.
  • Otros profesionales (psicólogos, trabajadores sociales, terapeutas ocupacionales, etc…) que trabajen o quieran perfeccionar sus conocimientos el área de la asistencia social y dependencia.
  • Titulados universitarios y estudiantes de últimos cursos universitarios relacionados con la rama de ciencias sociales y similares: psicología, pedagogía, trabajo social, educación social, sociología, etc. que quieran mejorar su perfil profesional y sus posibilidades de acceso a la oferta laboral en el sector de los servicios socioculturales, públicos o privados.
1. Relación de la emoción y el pensamiento con la conducta.
Introducción.
Conceptos.
Identificación de las emociones y pensamientos antes situaciones difíciles.
 
2. Estrategias de autocontrol emocional.
Identificar emociones y pensamientos poco funcionales.
Técnica de cambio de actitudes.
Manejo de situaciones potencialmente difíciles.
 
3. El proceso de comunicación y la relación de ayuda.

Elementos de la comunicación.
La relación de ayuda.
Actitudes y habilidades básicas de comunicación.
Comunicación y emoción.
Funciones y objetivos en la comunicación.
 
4. Estrategias de comunicación.
Estrategias de manejo críticas y demandas exigentes.
Planificación de estrategias.
 
5. Las malas noticias. Comunicación de la verdad.
Concepto de la mala noticia.
Manejo y comunicación de las “malas noticias”.
Factores a tener en cuenta.
Protocolo básico y recomendaciones.
 
 
En los centros de personas dependientes, es conveniente adquirir habilidades para comunicar malas noticias de forma correcta.
 
En este curso se tratarán las habilidades y capacidad de comunicación de la persona que transmite una mala noticia, las pautas de transmisión de una mala noticia y la comunicación de malas noticias en colectivos de personas dependientes.
Cuanto más difusa y ambigua sea la información, el mensaje o la orden que hemos de trasmitir, menos capacidad tendremos de responder adecuadamente a la demanda que se nos plantea.
 
Saber trasmitir correctamente una mala noticia puede disminuir el impacto emocional sobre la persona en el momento de ser informada, permitiendo ir asimilando la nueva realidad poco a poco y, al mismo tiempo, afianzar la relación entre la persona que trasmite la noticia y quien la recibe.