Curso Atención al Usuario del Servicio de Ayuda a Domicilio y Mejora de la Calidad del Servicio a Mayores:

Curso Atención al Usuario del Servicio de Ayuda a Domicilio y Mejora de la Calidad del Servicio a Mayores:
En los Servicios de Ayuda a Domicilio, la calidad de atención al usuario es un proceso encaminado a la satisfacción total de los requerimientos y necesidades de los mismos, así como a atraer a un mayor número de clientes por medio de un posicionamiento tal que lleve a éstos a realizar gratuitamente la publicidad persona a persona.
El objetivo de este curso es establecer criterios concretos que permitan al trabajador de Ayuda a Domicilio atender al cliente del modo más profesional posible, comunicándose con él, identificando sus problemas y proponiendo métodos para resolverlos.
  • Trabajadores y profesionales auxiliares del ámbito de la geriatría y de la ayuda a domicilio, y que deseen mejorar su perfil profesional.
  • Personas con títulos de Bachiller, ciclos formativos de grado superior o grado medio de la familia profesional de sanidad o servicios socioculturales a la comunidad, o con titulaciones similares, que desean especializarse en el ámbito del servicio de ayuda a domicilio para poder acceder a la oferta laboral existente.
  • Titulados universitarios y estudiantes de últimos cursos universitarios relacionados con la rama de ciencias sociales y similares: psicología, pedagogía, trabajo social, educación social, sociología, etc. o bien con la rama ciencias de la salud y similares: medicina, enfermería, logopedia, fisioterapia, etc., que quieran obtener una formación paralela para conocer el papel que desarrolla un en servicio de ayuda a domicilio; o bien que deseen tener una formación específica para poder acceder a la oferta laboral en el sector.
1. El envejecimiento:
Teorías del envejecimiento.
Tipos de ancianos.
Gerontología y geriatría.
Cambios en la vejez.
 
2. El servicio de ayuda a domicilio: 
Servicio de ayuda a domicilio.
Servicios asistenciales.
 
3. Normas de actuación del profesional de ayuda a domicilio
El auxiliar de ayuda a domicilio
Aspectos profesionales del auxiliar de ayuda a domicilio
La higiene corporal y el vestir.
Movilización del paciente.
Técnicas asistenciales en el domicilio.
Primeros auxilios.
Comunicación con el anciano.
 
4. Fisiopatología en el anciano
Sistema músculo-esquelético.
Sistema nervioso.
Sistema respiratorio.
Aparato cardiocirculatorio.
Aparato digestivo.
 
 5. Fisiopatología en el anciano
Trastornos físicos más frecuentes.
Complicaciones asociadas a la inmovilidad.
 
6. Psicogeriatría
Valoración geriátrica.
Trastornos psicológicos más frecuentes.
El maltrato.
 
7. Rehabilitación
Valoración del paciente.
La actividad física en geriatría.
 
8. El paciente terminal
El paciente terminal.
Terminalidad y duelo.
En los Servicios de Ayuda a Domicilio, la calidad de atención al usuario es un proceso encaminado a la satisfacción total de los requerimientos y necesidades de los mismos, así como a atraer a un mayor número de clientes por medio de un posicionamiento tal que lleve a éstos a realizar gratuitamente la publicidad persona a persona.